Orden de compra 1429
Información general
Emitido
04/02/2015
4351
Sandra Patricia Montoya Guerrero
Sandra Patricia Montoya Guerrero
AGENCIA PARA LA REINCORPORACIÓN Y LA NORMALIZACIÓN - ARN
900477169
Brindar respuesta oportuna y eficiente a los PPR del Programa Nacional de Reintegración como sus familias y la comunidad, así: Información general de la ACR; Servicios y beneficios ofrecidos a los PPR; Trámites y consulta de PQRS-D; Inquietudes sobre desembolsos de apoyo a la reintegración; Orientación a las PPR, sus familias y la comunidad sobre trámites y procesos internos para acceder a los servicios y beneficios y Manejo de casos que involucran la seguridad de las PPR.
Centro de contacto
Patricia Ochoa Restrepo
5932211 ext.440
31/05/2016
El servicio requiere ser prestado en la ciudad de Bogotá y el inicio de la ejecución será a partir del 1 de marzo de 2015.
Ninguno
Dirección
- Calle 12C No. 7-19
Piso 14
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 111711
Colombia
A la atención de: Sandra Patricia Montoya Guerrero
Proveedor
Emtelco
- Calle 14 No 52A-174
Medellin, Antioquia
Colombia
+57 (389) 7000
+57 (300) 2424482
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 54 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Baja-Oro - 6 Und | 14.00 | Mes | 16.416.803,00 | 229.835.242,00 |
| 2 | 84 - Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 14.00 | Mes | 9.468.011,00 | 132.552.154,00 |
| 3 | 1302 - IVR Transaccional-__-Oro - 20000 Minuto | 14.00 | Mes | 965.838,00 | 13.521.732,00 |
| 4 | 1218 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Oro - 1000 Minuto | 14.00 | Mes | 60.668,00 | 849.352,00 |
| 5 | 1220 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 500 Minuto | 14.00 | Mes | 33.579,00 | 470.106,00 |
| 6 | 1225 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Oro - 8000 Minuto | 14.00 | Mes | 447.180,00 | 6.260.520,00 |
| 7 | 1226 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Oro - 2000 Minuto | 14.00 | Mes | 111.795,00 | 1.565.130,00 |
| 8 | 1227 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Oro - 2000 Minuto | 14.00 | Mes | 111.795,00 | 1.565.130,00 |
| 9 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 3000 Minuto | 14.00 | Mes | 167.693,00 | 2.347.702,00 |
| 10 | 1313 - Mensaje SMS - Claro-__-Oro - 12000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 659.368,00 | 6.593.680,00 |
| 11 | 1314 - Mensaje SMS - Movistar-__-Oro - 5000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 274.737,00 | 2.747.370,00 |
| 12 | 1315 - Mensaje SMS - Tigo-__-Oro - 3000 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 164.842,00 | 1.648.420,00 |
| 13 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 3000 Minuto | 14.00 | Mes | 167.693,00 | 2.347.702,00 |
| 14 | 1300 - Minuto IVR Audiotexto-__-Oro - 1000 Minuto | 14.00 | Mes | 15.813,00 | 221.382,00 |
| 15 | veh02--SOAT | 14.00 | Mes | 418.629,00 | 5.860.806,00 |
| 16 | 1232 - Transferencia chat-__-Oro - 200 Transferencia realizada | 14.00 | Mes | 1.624,00 | 22.736,00 |
| 17 | 1320 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Oro - 1 Und | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 18 | 1230 - Transferencia de llamadas-__-Oro - 500 Transferencia realizada | 14.00 | Mes | 4.519,00 | 63.266,00 |
| 19 | 1326 - Servicio adicional de entrenamiento hasta 4 horas-__-Oro - 2 Entrenamiento por agente | 7.00 | Mes | 200.710,00 | 1.404.970,00 |
| 20 | 1308 - Grabación anuncios IVR -__-Oro - 5 Anuncio para IVR | 14.00 | Mes | 23.396,00 | 327.544,00 |
| 21 | 1306 - Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros)-__-Oro - 10 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 402.858,00 | 402.858,00 |
| 22 | 1494 - Servicio SMS como CHAT-__-Oro - 100 Mensaje SMS | 14.00 | Mes | 9.479,00 | 132.706,00 |
| 23 | 1489 - Redirección de llamadas o contactos por diversos canales a otro Centros de Contacto. -__-Oro - 200 Por transacción | 14.00 | Mes | 7.888,00 | 110.432,00 |
| 24 | 49 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Hora Normal_Baja-Oro - 80 Hora | 14.00 | Mes | 1.369.914,00 | 19.178.796,00 |
| 25 | 1306-Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros -_-Oro-40 hora | 4.00 | Mes | 40.286,00 | 161.144,00 |
| 26 | 1313-Mensaje SMS-Claro -_-Oro -17000 Mensaje SMS | 4.00 | Mes | 933.300,00 | 3.733.200,00 |
| 27 | 1314-Mensaje SMS-Movistar-_-Oro-5000 Mensaje SMS | 4.00 | Mes | 274.500,00 | 1.098.000,00 |
| 28 | 1315- Mensaje SMS-Tigo-_-Oro-3000 Mensajes SMS | 4.00 | Mes | 164.700,00 | 658.800,00 |
| 29 | 54- Agente con puesto de trabajo - Agente general_Mes_Baja-oro | 1.00 | Mes | 17.565.979,00 | 17.565.979,00 |
| 30 | 84- Agente con puesto de trabajo- Agente profesional_Mes_Alta-Oro-2 | 1.00 | Mes | 10.130.772,00 | 10.130.772,00 |
| 31 | 49- Agente general con puesto de trabajo | 1.00 | Mes | 1.465.808,00 | 1.465.808,00 |
| 32 | 1308- Grabación anuncio IVR- Oro Anuncio para IVR | 1.00 | Mes | 25.034,00 | 25.034,00 |
| 33 | 1306- Horas desarrollo IVR- Oro | 1.00 | Mes | 43.106,00 | 43.106,00 |
| 34 | 1302- IVR Transaccional- Oro | 1.00 | Mes | 1.033.445,00 | 1.033.445,00 |
| 35 | 1313- Mensaje SMS Claro- Oro | 1.00 | Mes | 998.631,00 | 998.631,00 |
| 36 | 1314- Mensaje SMS Movistar- Oro | 1.00 | Mes | 293.715,00 | 293.715,00 |
| 37 | 1315- Mensaje SMS Tigo- Oro | 1.00 | Mes | 176.229,00 | 176.229,00 |
| 38 | 1225- Minuto celular outbound Claro- Oro | 1.00 | Mes | 478.483,00 | 478.483,00 |
| 39 | 1226- Minuto ceclular outbound Movistar- Oro | 1.00 | Mes | 119.621,00 | 119.621,00 |
| 40 | 1227- Minuto celular outbound Tigo- Oro | 1.00 | Mes | 119.621,00 | 119.621,00 |
| 41 | 1228- Minuto celular outbound Otros operadores-Oro | 1.00 | Mes | 179.432,00 | 179.432,00 |
| 42 | 1326- servicio adicional de entrenamiento- oro- 2 entrenamiento por agente | 1.00 | Mes | 107.380,00 | 107.380,00 |
| 43 | 1218- Minuto llamada Bogotá Outbound- Oro | 1.00 | Mes | 64.915,00 | 64.915,00 |
| 44 | 1230- Transferencia de llamadas- Oro | 1.00 | Mes | 4.835,00 | 4.835,00 |
| 45 | 1220- Minuto larga distancia nacional outbound- Oro | 1.00 | Mes | 35.930,00 | 35.930,00 |
| 46 | 1300- Minuto IVR audio texto - oro | 1.00 | Mes | 16.920,00 | 16.920,00 |
| 47 | 1496- virtual hold - oro | 1.00 | Mes | 447.933,00 | 447.933,00 |
| 48 | 1232- Transferencia chat -Oro | 1.00 | Mes | 1.738,00 | 1.738,00 |
| 49 | 1489- Redirección de llamadas o contactos por diversos canales a otro centro de contacto- Oro | 1.00 | Mes | 8.440,00 | 8.440,00 |
| 50 | 1494- Servicio SMS como CHAT | 1.00 | Mes | 10.141,00 | 10.141,00 |
| Total | 469.008.988,00 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
