Orden de compra 12916
Información general
Emitido
19/12/2016
23923
Edilma Rojas Rojas
Edilma Rojas Rojas
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE GESTION DE RESTITUCION DE TIERRAS DESPOJADAS
900498879
Contratar a través del Acuerdo Marco de Precios CCE-150-AMP-2014 el servicio integral de tecnología y comunicaciones a través de un CONTACT CENTER, para la atención de los ciudadanos y víctimas de despojo por medio de canales para la atención de los PQRSD de la Unidad Administrativa Especial de Gestión de Restitución de Tierras Despojadas.
Centro de contacto
Sandra Catalina Bustos Gonzalez
3770300 EXT 1170
26/12/2017
Se informa que el inicio del plazo de ejecución del servicio se realizara a partir del 25 de Diciembre de 2016
Ninguno
Dirección
- Calle 72 No. 11-81
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 110231
Colombia
A la atención de: Edilma Rojas Rojas
Proveedor
Centro Interactivo de CRM
- Cra 7 nro 16-36
Bogota, Cundinamarca
Colombia
+1 (571) 6000000
+57 (315) 8522907
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 84 - Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 6 Und | 8.00 | Mes | 26.311.518,00 | 210.492.144,00 |
| 2 | 72 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 5 Und | 8.00 | Mes | 18.714.685,00 | 149.717.480,00 |
| 3 | 96 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Oro - 8 Und | 8.00 | Mes | 45.351.216,00 | 362.809.728,00 |
| 4 | 1521 - Gerente de Proyecto-__-Plata/Oro - 1 Und | 8.00 | Mes | 10.344.430,00 | 82.755.440,00 |
| 5 | 1522 - Coordinador Nacional-__-Plata/Oro - 1 Und | 8.00 | Mes | 7.290.333,00 | 58.322.664,00 |
| 6 | 1523 - Profesional de Operación Zonal en campo-__-Plata/Oro - 7 Und | 8.00 | Mes | 27.421.835,00 | 219.374.680,00 |
| 7 | 456 - Agente Front office-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 8.00 | Mes | 2.540.285,00 | 20.322.280,00 |
| 8 | 612 - Agente Bilingüe-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 6.00 | Mes | 5.912.281,00 | 35.473.686,00 |
| 9 | 672 - Agente Minero de Datos-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 2 Und | 7.00 | Mes | 9.484.632,00 | 66.392.424,00 |
| 10 | 794 - Puesto de trabajo sin Agente-__-Oro - 2 Puesto de trabajo | 7.00 | Mes | 1.000.000,00 | 7.000.000,00 |
| 11 | 1177 - Minuto de operación entrante - inbound chat-Agente profesional_minuto diurno_Alta-Oro - 1800 Minuto | 8.00 | Mes | 946.800,00 | 7.574.400,00 |
| 12 | 1202 - Transacción campaña Transaccion efectiva-Agente profesional__Alta-Plata - 1000 Transacción efectiva | 8.00 | Mes | 2.733.000,00 | 21.864.000,00 |
| 13 | 1220 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Oro - 3000 Minuto | 8.00 | Mes | 201.000,00 | 1.608.000,00 |
| 14 | 1228 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Oro - 40000 Minuto | 8.00 | Mes | 3.200.000,00 | 25.600.000,00 |
| 15 | veh02--SOAT | 8.00 | Mes | 10.000,00 | 80.000,00 |
| 16 | 1304 - Agente Virtual (IVR con reconocimiento de voz)-__-Oro - 100 Minuto | 8.00 | Mes | 4.500,00 | 36.000,00 |
| 17 | 1306 - Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros)-__-Oro - 120 Hora desarrollo | 8.00 | Mes | 7.200.000,00 | 57.600.000,00 |
| 18 | 1307 - Grabación anuncios IVR -__-Plata - 2 Anuncio para IVR | 8.00 | Mes | 40.000,00 | 320.000,00 |
| 19 | 1316 - Mensaje SMS - Otros Operadores-__-Oro - 1500 Mensaje SMS | 8.00 | Mes | 30.000,00 | 240.000,00 |
| 20 | 1318 - Mailing-__-Oro - 10000 Mail Individual | 8.00 | Mes | 50.000,00 | 400.000,00 |
| 21 | 1320 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Oro - 1 Und | 8.00 | Mes | 2.700.000,00 | 21.600.000,00 |
| 22 | 1322 - Servicio de Instalacion Canal Dedicado-__-Oro - 1 Instalacion | 1.00 | Mes | 700.000,00 | 700.000,00 |
| 23 | 1324 - VPN sobre Internet a Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Oro - 1 Und | 8.00 | Mes | 10.000,00 | 80.000,00 |
| 24 | 1325 - Servicio adicional de entrenamiento hasta 4 horas-__-Plata - 20 Entrenamiento por agente | 8.00 | Mes | 1.200.000,00 | 9.600.000,00 |
| 25 | 1432 - Minuto de conexión de video llamada y lenguaje de señas Colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana-Agente profesional_min 7x24_Alta-Plata - 3000 Minuto | 7.00 | Mes | 1.530.000,00 | 10.710.000,00 |
| 26 | 1464 - Gestion de Redes Sociales-Agente profesional_Hora Extra diurna_Alta-Plata - 80 Hora | 7.00 | Mes | 214.720,00 | 1.503.040,00 |
| 27 | 1487 - Quiosco o Cabinas virtuales-__-Plata - 3 Por quiosco instalado | 3.00 | Mes | 2.700.000,00 | 8.100.000,00 |
| 28 | 1499 - Servicio de transporte desde region 1 hacia region 4-__-Plata/Oro - 8 Por viaje | 8.00 | Mes | 2.400.000,00 | 19.200.000,00 |
| 29 | 1520 - Servicio de alojamiento region 4-__-Plata/Oro - 7 Por Agente por noche | 8.00 | Mes | 700.000,00 | 5.600.000,00 |
| 30 | 1525 - Canal Escrito-_Licencia de Software por equipo _-Oro - 270 Und | 8.00 | Mes | 5.400.000,00 | 43.200.000,00 |
| 31 | 1532 - Software de gestión de operaciones de TI-_Licencia de Software por equipo _-Plata - 32 Und | 8.00 | Mes | 800.000,00 | 6.400.000,00 |
| 32 | Valor IVA | 1.00 | Unidad | 336.034.851,92 | 336.034.851,92 |
| 33 | Gravámenes adicionales | 1.00 | Unidad | 0,00 | 0,00 |
| 34 | Reajuste Salarial-8 meses | 1.00 | Unidad | 97.840.199,00 | 97.840.199,00 |
| 35 | 84 - Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 4 Und | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 36 | 72 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 3 Und | 4.00 | Mes | 12.014.828,00 | 48.059.312,00 |
| 37 | 6 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Oro - 8 Und | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 38 | 1523 - Profesional de Operación Zonal en campo-__-Plata/Oro - 5 Und | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 39 | 456 - Agente Front office-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 4.00 | Mes | 2.718.105,00 | 10.872.420,00 |
| 40 | 672 - Agente Minero de Datos-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 1.00 | Mes | 0,00 | 0,00 |
| 41 | 1324 - VPN sobre Internet a Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Oro - 1 Und | 4.00 | Mes | 10.700,00 | 42.800,00 |
| 42 | 1525 - Canal Escrito-_Licencia de Software por equipo _-Oro - 100 Und | 4.00 | Mes | 2.140.000,00 | 8.560.000,00 |
| 43 | 84 - Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 4.00 | Mes | 9.384.441,42 | 37.537.765,68 |
| 44 | 72 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 2 Und | 4.00 | Mes | 8.009.885,18 | 32.039.540,72 |
| 45 | 96 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Oro - 7 Und | 4.00 | Mes | 42.460.075,98 | 169.840.303,92 |
| 46 | 1523 - Profesional de Operación Zonal en campo-__-Plata/Oro - 4 Und | 4.00 | Mes | 16.766.493,40 | 67.065.973,60 |
| 47 | 672 - Agente Minero de Datos-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 4.00 | Mes | 5.074.278,12 | 20.297.112,48 |
| 48 | 1306 - Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros)-__-Oro - 50 Hora desarrollo | 1.00 | Each | 3.210.000,00 | 3.210.000,00 |
| 49 | 264 - Agente backoffice con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 4.00 | Mes | 4.763.054,00 | 19.052.216,00 |
| 50 | 792 - Agente gestión documental con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Oro - 1 Und | 4.00 | Mes | 7.299.139,00 | 29.196.556,00 |
| Total | 2.334.325.017,32 |
Modificaciones
Creado: Mié, 08/30/2017 - 18:10
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 modificacion_4_-_orden_de_compra_12916_-_centro_interactivo_de_crm.pdf | 113 KB |
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 modificacion_4_-_orden_de_compra_12916_-_centro_interactivo_de_crm.xlsm | 264.04 KB |
Creado: Mié, 08/23/2017 - 16:10
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| prorroga_orden_de_compra_12916_-_centro_interactivo_de_crm.pdf | 462 KB |
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| 20161003ordenes_de_comprav20_0_2_-_prorroga_-_ajustada.xlsm | 261.8 KB |
Creado: Vie, 08/18/2017 - 17:52
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| modificacion_orden_de_compra_12916_-_centro_interactivo_de_crm.pdf | 356.68 KB |
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| modificacion_orden_de_compra_12916_-_centro_interactivo_de_crm_secop.xlsm | 262.63 KB |
Creado: Vie, 03/31/2017 - 15:33
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| adicion_ipc_oc12916.pdf | 553.72 KB |
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| 20161003ordenes_de_comprav20_0.xlsm | 261.1 KB |
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
