Orden de compra 1111
Información general
Emitido
24/12/2014
3586
Erika Rodríguez Parra
Erika Rodríguez Parra
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PARA LA PROSPERIDAD SOCIAL
900039533
Contratar la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto a la oferta brindada por el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social DPS –; a través de atención multicanal inbound, outbound, videollamada, chat, apoyo backoffice, atención especializada; así como el suministro de la infraestructura técnica, tecnológica, logística; y el personal requerido para el funcionamiento del centro de contacto.
Centro de Contacto
Yezid Francisco Carrillo Chapman
5960800 ext. 7217
15/12/2015
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Cra 8 No. 12C - 08
5960800
Bogotá 111711
Colombia
A la atención de: Erika Rodríguez Parra
Proveedor
Millenium Phone Center S.A.
- Cra. 16 No.100-20 Piso 3
BOGOTA, COLOMBIA
Colombia
+57 (6) 500800
+57 (6) 500800
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 12 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Plata - 199 Und | 8.33 | Mes | 593.172.004,00 | 4.941.122.793,32 |
| 2 | 108 - Agente en la Entidad Compradora-Agente general_Mes_Alta-Plata - 10 Und | 8.33 | Mes | 27.225.756,00 | 226.790.547,48 |
| 3 | 48 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 9 Und | 8.33 | Mes | 55.991.160,00 | 466.406.362,80 |
| 4 | 144 - Agente en la Entidad Compradora-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 5 Und | 8.33 | Mes | 29.815.260,00 | 248.361.115,80 |
| 5 | 216 - Agente Backoffice-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 12 Und | 8.33 | Mes | 44.291.700,00 | 368.949.861,00 |
| 6 | 312 - Agente Backoffice sin herramienta-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 8.33 | Mes | 3.470.572,00 | 28.909.864,76 |
| 7 | 504 - Agente Front office sin herramienta-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 11 Und | 8.00 | Mes | 38.176.287,00 | 305.410.296,00 |
| 8 | 516 - Agente Front office sin herramienta-Agente profesional_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 8.00 | Mes | 4.658.058,00 | 37.264.464,00 |
| 9 | 672 - Agente Minero de Datos-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 8.33 | Mes | 6.894.778,00 | 57.433.500,74 |
| 10 | 1221 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Plata - 193074 Minuto | 8.00 | Mes | 19.037.096,00 | 152.296.768,00 |
| 11 | 1222 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Plata - 26548 Minuto | 8.00 | Mes | 2.617.632,00 | 20.941.056,00 |
| 12 | 1223 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Plata - 6212 Minuto | 8.00 | Mes | 612.503,00 | 4.900.024,00 |
| 13 | 1219 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Plata - 19779 Minuto | 8.00 | Mes | 1.950.209,00 | 15.601.672,00 |
| 14 | 1217 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Plata - 4387 Minuto | 8.00 | Mes | 86.512,00 | 692.096,00 |
| 15 | veh02--SOAT | 8.00 | Mes | 784.008,00 | 6.272.064,00 |
| 16 | 1305 - Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros)-__-Plata - 300 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 4.722.700,00 | 4.722.700,00 |
| 17 | 1319 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Plata - 1 Und | 8.00 | Mes | 1.856.000,00 | 14.848.000,00 |
| 18 | 1317 - Mailing-__-Plata - 200000 Mail Individual | 8.00 | Mes | 1.160.000,00 | 9.280.000,00 |
| 19 | 1327 - Servicio adicional de entrenamiento hasta 8 horas-__-Plata - 1 Entrenamiento por agente | 1.00 | Mes | 70.886,00 | 70.886,00 |
| 20 | 1325 - Servicio adicional de entrenamiento hasta 4 horas-__-Plata - 2 Entrenamiento por agente | 1.00 | Mes | 70.883,00 | 70.883,00 |
| 21 | 1307 - Grabación anuncios IVR -__-Plata - 2 Anuncio para IVR | 1.00 | Mes | 94.459,00 | 94.459,00 |
| 22 | 1522 - Coordinador Nacional-__-Plata/Oro - 1 Und | 8.33 | Mes | 10.496.243,00 | 87.433.704,19 |
| 23 | 1487 - Quiosco o Cabinas virtuales-__-Plata - 5 Por quiosco instalado | 7.00 | Mes | 1.180.735,00 | 8.265.145,00 |
| 24 | 1510 - Servicio alimentacion region 2 (pasadia)-__-Plata/Oro - 40 Por Agente por dia | 1.00 | Mes | 2.784.000,00 | 2.784.000,00 |
| 25 | 1518 - Servicio de alojamiento region 2-__-Plata/Oro - 40 Por Agente por noche | 1.00 | Mes | 8.352.000,00 | 8.352.000,00 |
| 26 | 1497 - Servicio de transporte desde region 1 hacia region 2-__-Plata/Oro - 30 Por viaje | 1.00 | Mes | 8.700.000,00 | 8.700.000,00 |
| 27 | 1511 - Servicio alimentacion region 3 (pasadia)-__-Plata/Oro - 40 Por Agente por dia | 1.00 | Mes | 2.784.000,00 | 2.784.000,00 |
| 28 | 1519 - Servicio de alojamiento region 3-__-Plata/Oro - 40 Por Agente por noche | 1.00 | Mes | 6.728.000,00 | 6.728.000,00 |
| 29 | 1498 - Servicio de transporte desde region 1 hacia region 3-__-Plata/Oro - 30 Por viaje | 1.00 | Mes | 6.960.000,00 | 6.960.000,00 |
| 30 | 1509 - Servicio alimentacion region 1 (pasadia)-__-Plata/Oro - 24 Por Agente por dia | 1.00 | Mes | 1.670.400,00 | 1.670.400,00 |
| 31 | 1517 - Servicio de alojamiento region 1-__-Plata/Oro - 24 Por Agente por noche | 1.00 | Mes | 4.036.800,00 | 4.036.800,00 |
| 32 | 1506 - Servicio de transporte desde region 4 hacia region 1-__-Plata/Oro - 12 Por viaje | 1.00 | Mes | 3.480.000,00 | 3.480.000,00 |
| 33 | Ajuste de precio | 1.00 | Unidad | 324.375.139,30 | 324.375.139,30 |
| 34 | 12 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Plata - 190 Und | 3.50 | Mes | 592.396.775,02 | 2.073.388.712,57 |
| 35 | 108 - Agente en la Entidad Compradora-Agente general_Mes_Alta-Plata - 16 Und | 3.50 | Mes | 45.565.007,17 | 159.477.525,10 |
| 36 | 48 - Agente con puesto de trabajo-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 6 Und | 3.50 | Mes | 39.044.495,46 | 136.655.734,11 |
| 37 | 144 - Agente en la Entidad Compradora-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 3 Und | 3.50 | Mes | 18.712.056,92 | 65.492.199,22 |
| 38 | 216 - Agente Backoffice-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 10 Und | 3.50 | Mes | 38.607.598,50 | 135.126.594,75 |
| 39 | 312 - Agente Backoffice sin herramienta-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 3.50 | Mes | 3.630.217,81 | 12.705.762,34 |
| 40 | 504 - Agente Front office sin herramienta-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 10 Und | 3.50 | Mes | 36.302.165,97 | 127.057.580,90 |
| 41 | 516 - Agente Front office sin herramienta-Agente profesional_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 3.50 | Mes | 4.872.328,38 | 17.053.149,33 |
| 42 | 672 - Agente Minero de Datos-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 3.50 | Mes | 7.211.937,62 | 25.241.781,67 |
| 43 | 1221 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Plata - 85090 Minuto | 3.50 | Mes | 8.672.563,40 | 30.353.971,90 |
| 44 | 1222 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Plata - 8303 Minuto | 3.50 | Mes | 846.260,36 | 2.961.911,26 |
| 45 | 1223 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Plata - 10837 Minuto | 3.50 | Mes | 1.104.531,31 | 3.865.859,59 |
| 46 | 1219 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Plata - 1311 Minuto | 3.50 | Mes | 133.620,06 | 467.670,21 |
| 47 | 1217 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Plata - 7137 Minuto | 3.50 | Mes | 135.602,62 | 474.609,17 |
| 48 | 1483 - Cargo PRI (Hasta 30 canales)-__-Plata - 1 Und | 3.50 | Mes | 820.071,20 | 2.870.249,20 |
| 49 | 1319 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Plata - 1 Und | 3.50 | Mes | 1.941.376,00 | 6.794.816,00 |
| 50 | 1522 - Coordinador Nacional-__-Plata/Oro - 1 Und | 3.50 | Mes | 10.979.069,76 | 38.426.744,16 |
| 51 | 1487 - Quiosco o Cabinas virtuales-__-Plata - 2 Por quiosco instalado | 3.50 | Mes | 494.019,52 | 1.729.068,32 |
| 52 | 1510 - Servicio alimentacion region 2 (pasadia)-__-Plata/Oro - 15 Por Agente por dia | 1.00 | Mes | 1.266.747,84 | 1.266.747,84 |
| 53 | 1518 - Servicio de alojamiento region 2-__-Plata/Oro - 12 Por Agente por noche | 1.00 | Mes | 3.040.194,78 | 3.040.194,78 |
| 54 | 1497 - Servicio de transporte desde region 1 hacia region 2-__-Plata/Oro - 6 Por viaje | 1.00 | Mes | 1.583.434,80 | 1.583.434,80 |
| Total | 10.222.042.919,61 |
Modificaciones
Creado: Vie, 03/18/2016 - 22:37
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 solicitud_adicion_y_prorroga_orden_de_compra_1111_centro_de_contacto.pdf | 46.02 KB |
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
 adicion_y_prorroga_orden_de_compra_1111_centro_de_contacto.xls | 339 KB |
Documentos adicionales
06/23/2016 - 17:07
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Formato y acta de liquidación OC # 1111 de 2014 | 9.83 MB |
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
