Orden de compra 107791
Información general
Emitido
17/04/2023
184986
Alejandra Maria Arcos Medina
Alejandra Maria Arcos Medina
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACION COLOMBIA
900477235
Contratar el servicio de Contact Center para cubrir los canales de comunicación y servicio a la ciudadanía, establecidos por Migración Colombia.
Servicios BPO II
LEIDY ANDREA MARTINEZ GUTIERREZ
6055454
27/12/2023
implementación en el menor tiempo dando cumplimiento a lo indicado en el acuerdo marco
Ninguno
Dirección
- a Calle 26 No 59 – 51 Piso 4 Edificio Argos Torre 3, Oficina Tecnologías de la Información
BOGOTÁ 57
Colombia
A la atención de: LEIDY ANDREA MARTINEZ GUTIERREZ
Proveedor
BPM Consulting
- Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+57 (1) 3215734798
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 33 Mes | 8.39 | Mes | 1.386.000,00 | 11.628.540,00 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 25000 Minuto | 9.23 | Mes | 112.500,00 | 1.038.375,00 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 25000 Minuto | 8.39 | Mes | 212.500,00 | 1.782.875,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-6-2-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz sintética _NA_NA_NA_NA_NA - 600 Anuncio | 1.00 | Mes | 19.200.000,00 | 19.200.000,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto | 8.39 | Mes | 260.000,00 | 2.181.400,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto | 8.39 | Mes | 1.100.000,00 | 9.229.000,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-7-11-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de fijo a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 8.39 | Mes | 2.320.000,00 | 19.464.800,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto | 8.39 | Mes | 10.200.000,00 | 85.578.000,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40000 Transferencia | 8.39 | Mes | 840.000,00 | 7.047.600,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Minuto | 1.00 | Mes | 325,00 | 325,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto | 8.39 | Mes | 112.500,00 | 943.875,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.39 | Mes | 158.000,00 | 1.325.620,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-12-1-Web Callback_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 8.39 | Mes | 158.000,00 | 1.325.620,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 35000 Correo | 8.39 | Mes | 385.000,00 | 3.230.150,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-19-1-Transferencia de chat_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Transferencia | 8.39 | Mes | 127.400,00 | 1.068.886,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 45000 Respuesta Chatbot dumb | 8.39 | Mes | 1.935.000,00 | 16.234.650,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 33 Licencia por canal por Agente | 8.39 | Mes | 5.214.000,00 | 43.745.460,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 450 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 48.600.000,00 | 48.600.000,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 8.37 | Mes | 3.200.000,00 | 26.784.000,00 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 40 Mes | 8.37 | Mes | 152.025.170,80 | 1.272.450.679,60 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-28-76-Agente Front Office sin herramienta_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 9 Mes | 8.37 | Mes | 31.923.000,00 | 267.195.510,00 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-29-61-Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes | 8.37 | Mes | 4.300.000,00 | 35.991.000,00 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-32-1-Agente Bilingüe_Técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria _Plata_NA_NA - 1 Mes | 8.37 | Mes | 4.750.000,00 | 39.757.500,00 |
| 24 | bpo02--24 - IT-BPO-66-3-Servidor de Aplicaciones y Componentes_Servidor Large_Mes_Mes_Mes_Mes_Mes - 1 Mes | 8.39 | Mes | 5.174.261,83 | 43.412.056,75 |
| 25 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 501.383.265,42 | 501.383.265,42 |
| 26 | IT-BPO-37-6 Supervisor Servicios BPO Jornada Ordinaria Amplia | 7.90 | Mes | 16.400.000,00 | 129.560.000,00 |
| 27 | IT-BPO-38-7 Líder de Calidad Jornada Ordinaria Amplia | 7.90 | Mes | 14.510.000,00 | 114.629.000,00 |
| 28 | IT-BPO-33-1 Agente Minero de Datos Agente profesional Jornada Ordinaria | 7.90 | Mes | 10.065.000,00 | 79.513.500,00 |
| 29 | IT-BPO-24-1 Analytics | 7.90 | Mes | 169.000,00 | 1.335.100,00 |
| 30 | IT-BPO-23-1 Hora de desarrollo para integraciones y canales digitales | 1.00 | Mes | 15.000.000,00 | 15.000.000,00 |
| 31 | IT-BPO-53-1 VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet | 7.90 | Unidad | 400.000,00 | 3.160.000,00 |
| 32 | IT-BPO-16-1 Mensajes SMS (Short Message Service) SMS en una vía | 6.98 | Mes | 120.000,00 | 837.600,00 |
| 33 | IT-BPO-41-1 Distintivo Institucional | 1.00 | Mes | 3.339.000,00 | 3.339.000,00 |
| 34 | IT-BPO-32-1231 Agente Bilingüe Profesional Economia, administración, contaduria y afines, en sitio Jornada Ordinaria Zona 1 Plata | 7.90 | Mes | 7.260.000,00 | 57.354.000,00 |
| 35 | IT-BPO-29-121 Agente con dominio en lenguaje de señas de colombiana (videollamada) Agente profesional economia, administracion, contaduria y afines en sitio jornada ordinaria plata | 7.90 | Mes | 6.900.000,00 | 54.510.000,00 |
| 36 | IT-BPO-25 Agente Profesional en sitio, jornada ordinaria, Zona 1, Plata. | 7.90 | Mes | 6.900.000,00 | 54.510.000,00 |
| 37 | IT-BPO-62-43 Componentes complemento Puesto de Trabajo Licenciamiento Microsoft Office | 43.00 | Unidad | 416.000,00 | 17.888.000,00 |
| 38 | bpo02--1 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 1.90 | Mes | 420.000,00 | 798.000,00 |
| 39 | bpo02--12 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes | 1.90 | Mes | 790.000,00 | 1.501.000,00 |
| 40 | bpo02--17 - IT-BPO-47-2-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Licencia por canal por Agente | 1.90 | Mes | 3.160.000,00 | 6.004.000,00 |
| 41 | bpo02--20 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 7 Mes | 1.90 | Mes | 26.604.404,90 | 50.548.369,31 |
| 42 | bpo02--21 - IT-BPO-28-76-Agente Front Office sin herramienta_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 6 Mes | 1.90 | Mes | 21.282.000,00 | 40.435.800,00 |
| 43 | bpo02--23 - IT-BPO-32-1-Agente Bilingüe_Técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria _Plata_NA_NA - 2 Mes | 1.90 | Mes | 9.500.000,00 | 18.050.000,00 |
| 44 | IT-BPO-41-1 Distintivo Institucional 8 unidades | 1.00 | Mes | 2.968.000,00 | 2.968.000,00 |
| 45 | IT-BPO-25 Agente Profesional en sitio, jornada ordinaria, Zona 1, Plata - 2 Mes | 1.90 | Mes | 13.800.000,00 | 26.220.000,00 |
| 46 | IT-BPO-62-43 Componentes complemento Puesto de Trabajo Licenciamiento Microsoft Office - 15 licencias | 1.90 | Unidad | 780.000,00 | 1.482.000,00 |
| Total | 3.140.242.557,08 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
