Orden de compra 105689
Información general
Emitido
01/03/2023
181691
Maria Carrillo Saltaren
Maria Carrillo Saltaren
INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TECNICOS EN EL EXTERIOR "MARIANO OSPINA PEREZ" (ICETEX)
899999035
Prestar los servicios especializados de Centro de contacto o BPO para el proceso de
recuperación de cartera en gestión administrativa.
Servicios BPO II
Maria Victoria Camargo
4173535
31/10/2024
Ninguno
Ninguno
Dirección
- ICETEX
Bogotá ICETEX
Colombia
A la atención de: Maria Carrillo Saltaren
Proveedor
UNIÓN TEMPORAL ASD-IQ
- CL 32 13 07
Bogota
+57 (1) 5931990
+57 (1) 3006845846
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 15.00 | Mes | 11.349.434,87 | 170.241.523,05 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 15.00 | Mes | 21.226.532,43 | 318.397.986,45 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 15.00 | Mes | 18.707.940,00 | 280.619.100,00 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 5.00 | Mes | 7.893.159,40 | 39.465.797,00 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-25-151-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 4 Mes | 5.00 | Mes | 26.733.910,20 | 133.669.551,00 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 8 Mes | 15.00 | Mes | 28.680.485,60 | 430.207.284,00 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 45 Mes | 5.00 | Mes | 129.197.175,60 | 645.985.878,00 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-26-451-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 6 Mes | 5.00 | Mes | 40.719.184,00 | 203.595.920,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-26-91-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 6 Mes | 15.00 | Mes | 32.074.560,00 | 481.118.400,00 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-26-46-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 4 Mes | 15.00 | Mes | 14.469.960,00 | 217.049.400,00 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 135 Mes | 15.00 | Mes | 4.108.266,00 | 61.623.990,00 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 65 Licencia por posición | 5.00 | Mes | 9.186.064,80 | 45.930.324,00 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 4 Anuncio | 1.00 | Mes | 336.000,00 | 336.000,00 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 730000 Correo | 5.00 | Mes | 2.818.765,80 | 14.093.829,00 |
| 15 | bpo02--15 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 700000 Mensaje SMS | 5.00 | Mes | 2.029.427,20 | 10.147.136,00 |
| 16 | bpo02--16 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Mensaje SMS | 5.00 | Mes | 496.170,00 | 2.480.850,00 |
| 17 | bpo02--17 - IT-BPO-17-1-SMS con Landing Page_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Mensaje SMS | 5.00 | Mes | 427.860,20 | 2.139.301,00 |
| 18 | bpo02--18 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200000 Minuto | 5.00 | Mes | 5.000.386,60 | 25.001.933,00 |
| 19 | bpo02--19 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60000 Respuesta Chatbot dumb | 5.00 | Mes | 1.340.295,60 | 6.701.478,00 |
| 20 | bpo02--20 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 150144 Minuto | 5.00 | Mes | 8.216.291,40 | 41.081.457,00 |
| 21 | bpo02--21 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 250000 Minuto | 5.00 | Mes | 5.495.000,00 | 27.475.000,00 |
| 22 | bpo02--22 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 5.00 | Mes | 598.615,00 | 2.993.075,00 |
| 23 | bpo02--23 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 5.00 | Mes | 598.174,20 | 2.990.871,00 |
| 24 | bpo02--24 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 28000 Minuto | 15.00 | Mes | 20.160,00 | 302.400,00 |
| 25 | bpo02--25 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 5.00 | Mes | 1.343.745,60 | 6.718.728,00 |
| 26 | bpo02--26 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 6000 Minuto | 15.00 | Mes | 163.440,00 | 2.451.600,00 |
| 27 | bpo02--27 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 5.00 | Mes | 502.576,40 | 2.512.882,00 |
| 28 | bpo02--28 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5 Licencia Mes | 5.00 | Mes | 494.512,60 | 2.472.563,00 |
| 29 | bpo02--29 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 15.00 | Mes | 40.154,42 | 602.316,30 |
| 30 | bpo02--30 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 5.00 | Mes | 246.597,00 | 1.232.985,00 |
| 31 | bpo02--31 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 8 Licencia Mes | 5.00 | Mes | 527.483,00 | 2.637.415,00 |
| 32 | bpo02--32 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 400 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 42.462.056,00 | 42.462.056,00 |
| 33 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 1.486.330.492,00 | 1.486.330.492,00 |
| 34 | bpo02--4 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 10.00 | Unidad | 8.109.410,30 | 81.094.103,00 |
| 35 | bpo02--5 - IT-BPO-25-151-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 4 Mes | 10.00 | Unidad | 28.289.852,00 | 282.898.520,00 |
| 36 | bpo02--7 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 45 Mes | 10.00 | Mes | 129.773.948,90 | 1.297.739.489,00 |
| 37 | bpo02--8 - IT-BPO-26-451-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 6 Mes | 10.00 | Mes | 35.636.550,00 | 356.365.500,00 |
| 38 | bpo02--12 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 65 Licencia por posición | 10.00 | Mes | 9.214.416,90 | 92.144.169,00 |
| 39 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 730000 Correo | 10.00 | Mes | 3.270.400,00 | 32.704.000,00 |
| 40 | bpo02--15 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 700001 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 2.352.000,00 | 23.520.000,00 |
| 41 | bpo02--16 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100002 Mensaje SMS | 10.00 | Mes | 560.000,00 | 5.600.000,00 |
| 42 | bpo02--17 - IT-BPO-17-1-SMS con Landing Page_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Mensaje SMS | 10.00 | Unidad | 436.800,00 | 4.368.000,00 |
| 43 | bpo02--18 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200000 Minuto | 10.00 | Mes | 5.652.000,00 | 56.520.000,00 |
| 44 | bpo02--19 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60000 Respuesta Chatbot dumb | 10.00 | Mes | 1.732.200,00 | 17.322.000,00 |
| 45 | bpo02--20 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 150144 Minuto | 10.00 | Mes | 11.286.324,50 | 112.863.245,00 |
| 46 | bpo02--21 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 543705 Minuto | 10.00 | Mes | 11.950.635,90 | 119.506.359,00 |
| 47 | bpo02--22 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 10.00 | Mes | 747.400,00 | 7.474.000,00 |
| 48 | bpo02--23 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 10.00 | Mes | 747.400,00 | 7.474.000,00 |
| 49 | bpo02--25 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 10.00 | Mes | 1.697.000,00 | 16.970.000,00 |
| 50 | bpo02--27 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 10.00 | Mes | 705.756,60 | 7.057.566,00 |
| 51 | bpo02--28 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes | 10.00 | Mes | 989.025,10 | 9.890.251,00 |
| 52 | bpo02--30 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 10.00 | Mes | 362.642,50 | 3.626.425,00 |
| 53 | bpo02--31 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 19 Licencia Mes | 10.00 | Mes | 1.252.772,00 | 12.527.720,00 |
| 54 | bpo02--32 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 436 Hora desarrollo | 1.00 | Unidad | 46.283.641,00 | 46.283.641,00 |
| 55 | INCREMENTO SALARIAL 2024 | 1.00 | Unidad | 270.308.751,00 | 270.308.751,00 |
| 56 | bpo02--1 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.00 | Unidad | 12.719.198,00 | 50.876.792,00 |
| 57 | bpo02--2 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 4.00 | Unidad | 23.788.363,00 | 95.153.452,00 |
| 58 | bpo02--3 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 3 Mes | 4.00 | Unidad | 20.965.801,00 | 83.863.204,00 |
| 59 | bpo02--4 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.00 | Unidad | 9.088.135,00 | 36.352.540,00 |
| 60 | bpo02--5 - IT-BPO-25-151-Agente en Sitio _Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 4 Mes | 4.00 | Unidad | 31.704.154,00 | 126.816.616,00 |
| 61 | bpo02--6 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 8 Mes | 4.00 | Unidad | 32.141.933,00 | 128.567.732,00 |
| 62 | bpo02--7 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 45 Mes | 4.00 | Unidad | 145.436.367,00 | 581.745.468,00 |
| 63 | bpo02--8 - IT-BPO-26-451-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente especializado_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 5 Mes | 4.00 | Mes | 39.937.525,00 | 159.750.100,00 |
| 64 | bpo02--9 - IT-BPO-26-91-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Economía, administración, contaduría y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 6 Mes | 4.00 | Unidad | 35.945.639,00 | 143.782.556,00 |
| 65 | bpo02--10 - IT-BPO-26-46-Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 4 Mes | 4.00 | Unidad | 16.216.339,00 | 64.865.356,00 |
| 66 | bpo02--11 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 135 Mes | 4.00 | Unidad | 4.489.513,00 | 17.958.052,00 |
| 67 | bpo02--12 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 65 Licencia por posición | 4.00 | Unidad | 10.069.515,00 | 40.278.060,00 |
| 68 | bpo02--14 - IT-BPO-13-1-Mailing_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 730000 Correo | 4.00 | Unidad | 3.573.893,00 | 14.295.572,00 |
| 69 | bpo02--15 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 700001 Mensaje SMS | 4.00 | Mes | 2.570.269,00 | 10.281.076,00 |
| 70 | bpo02--16 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 100002 Mensaje SMS | 4.00 | Mes | 611.980,00 | 2.447.920,00 |
| 71 | bpo02--17 - IT-BPO-17-1-SMS con Landing Page_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Mensaje SMS | 4.00 | Unidad | 477.335,00 | 1.909.340,00 |
| 72 | bpo02--18 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200000 Minuto | 4.00 | Unidad | 6.176.506,00 | 24.706.024,00 |
| 73 | bpo02--19 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 60000 Respuesta Chatbot dumb | 4.00 | Unidad | 1.892.948,00 | 7.571.792,00 |
| 74 | bpo02--20 - IT-BPO-7-12-Minutos de conexión outbound/Inbound_Inbound de celular a 018000_NA_NA_NA_NA_NA - 150144 Minuto | 4.00 | Unidad | 12.333.695,00 | 49.334.780,00 |
| 75 | bpo02--21 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 543705 Minuto | 4.00 | Unidad | 13.059.655,00 | 52.238.620,00 |
| 76 | bpo02--22 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 4.00 | Unidad | 816.759,00 | 3.267.036,00 |
| 77 | bpo02--23 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 20000 Minuto | 4.00 | Unidad | 816.759,00 | 3.267.036,00 |
| 78 | bpo02--24 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 28000 Minuto | 4.00 | Unidad | 22.031,00 | 88.124,00 |
| 79 | bpo02--25 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100000 Minuto | 4.00 | Unidad | 1.854.482,00 | 7.417.928,00 |
| 80 | bpo02--26 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 6000 Minuto | 4.00 | Unidad | 178.607,00 | 714.428,00 |
| 81 | bpo02--27 - IT-BPO-52-1-Enlace Dedicado entre puntos_10Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 4.00 | Unidad | 771.251,00 | 3.085.004,00 |
| 82 | bpo02--28 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Licencia Mes | 4.00 | Unidad | 1.080.807,00 | 4.323.228,00 |
| 83 | bpo02--29 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 4.00 | Unidad | 43.881,00 | 175.524,00 |
| 84 | bpo02--30 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes | 4.00 | Unidad | 396.296,00 | 1.585.184,00 |
| 85 | bpo02--31 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 19 Licencia Mes | 4.00 | Unidad | 1.369.029,00 | 5.476.116,00 |
| 86 | bpo02--32 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo | 1.00 | Unidad | 11.600.634,00 | 11.600.634,00 |
| Total | 9.309.122.553,80 |
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Creado: 2018-12-10 15:22
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